Votre montre est attentivement examinée par un horloger qui estime les interventions à effectuer et établit un devis. Une fois celui-ci accepté, le service peut commencer.
LES ÉTAPES D’UN SERVICE APRÈS-VENTE COMPLET
Le service de votre Rolex
Tout détaillant officiel Rolex ou toute filiale Rolex est à même de prendre en charge votre montre Rolex en vue de son entretien. Le personnel compétent consigne vos éventuelles demandes lorsque vous lui remettez votre montre. Celle-ci est ensuite transmise à un horloger.
ANALYSE DE LA MONTRE
PRÉPARATION DU SERVICE
Le mouvement, encore doté du cadran et des aiguilles, est extrait du boîtier dont le bracelet a été préalablement détaché. Mouvement, boîtier et bracelet seront traités séparément durant le service, avant d’être réassemblés à la fin de la procédure.
DÉMONTAGE DU MOUVEMENT
Le mouvement est intégralement démonté et tous les composants sont examinés avec le plus grand soin. Ceux qui ne correspondent plus aux critères de Rolex sont systématiquement remplacés.
LAVAGE DES COMPOSANTS DU MOUVEMENT
Les différents composants sont nettoyés dans des bains à ultrasons, de façon à éliminer les impuretés.
ASSEMBLAGE DU MOUVEMENT ET LUBRIFICATION
Une fois nettoyés, les composants sont séchés puis le mouvement est intégralement remonté et lubrifié. L’horloger règle une première fois le mouvement selon les critères de précision de la marque.
TERMINAISON DU BOÎTIER ET DU BRACELET
Le boîtier est entièrement démonté et la carrure, la lunette, le fond ainsi que le bracelet sont à nouveau polis ou satinés, selon la finition d’origine. Ces opérations délicates exigent finesse et dextérité.
ASSEMBLAGE DU BOÎTIER
Une fois nettoyés et ravivés, les éléments du boîtier sont réassemblés et les joints d’étanchéité remplacés. L’étanchéité du boîtier est testée.
EMBOÎTAGE DU MOUVEMENT
Le mouvement, sur lequel le cadran et les aiguilles ont été préalablement remontés, est relogé dans le boîtier après un contrôle technique et esthétique rigoureux de l’horloger.
TEST DE LA PRÉCISION
Après l’emboîtage du mouvement, la précision chronométrique est à nouveau évaluée. L’horloger procède aux ultimes réglages pour qu’elle corresponde aux exigences de Rolex. L’horloger visse ensuite le fond du boîtier puis votre montre est testée pendant vingt-quatre heures au moins. Ce test, propre à la marque, permet de vérifier le bon fonctionnement du mouvement dans la durée.
TEST DE L’ÉTANCHÉITÉ
L’étanchéité de votre montre est contrôlée à l’aide d’un test sous pression dans l’eau, puis le bracelet est remonté sur le boîtier.
CONTRÔLE FINAL
Votre montre est désormais prête pour un contrôle final. Au cours de celui-ci, l’horloger vérifie que les fonctions sont parfaitement opérationnelles et que l’apparence esthétique est irréprochable.
RESTITUTION DE LA MONTRE
À la fin du service, votre montre vous est rendue dans une pochette de protection et est assortie d’une garantie de service internationale d’une durée de deux ans portant sur les pièces et la main-d’œuvre.
UN SERVICE DE PREMIER ORDRE
Rolex s’engage pleinement pour vous proposer un service après-vente de premier ordre. Grâce à l’exigence et au savoir-faire de nos horlogers, votre montre Rolex peut traverser le temps en conservant à la fois une fiabilité et une beauté exceptionnelles.
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