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Les étapes d’un service après-vente complet

Tout détaillant officiel Rolex ou toute filiale Rolex est à même de prendre en charge votre montre Rolex en vue de son entretien. Le personnel compétent consigne vos éventuelles demandes lorsque vous lui remettez votre montre. Celle-ci est ensuite transmise à un horloger.

Analyse de la montre

Votre montre est attentivement analysée par un horloger; il estime les interventions à effectuer puis établit un devis. Une fois celui-ci accepté, le service d’entretien commence.

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Préparation du service

Le mouvement, encore surmonté du cadran et des aiguilles, est extrait du boîtier – duquel le bracelet a été préalablement détaché. Mouvement, boîtier et bracelet seront traités séparément durant le processus d’entretien, avant d’être réassemblés à la fin du service.

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Démontage du mouvement

Le mouvement est intégralement démonté et tous les composants sont analysés avec le plus grand soin. Ceux qui ne correspondent plus aux critères de Rolex sont systématiquement remplacés.

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Lavage des composants du mouvement

Les différents composants sont nettoyés dans des bains à ultrasons, de façon à éliminer les impuretés jusque dans les zones les plus difficiles d’accès.

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Assemblage du mouvement et lubrification

Les composants sont séchés puis le mouvement est intégralement remonté et lubrifié. L’horloger règle une première fois le mouvement selon les critères de la marque.

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Terminaison du boîtier et du bracelet

Le boîtier est entièrement démonté et la carrure, la lunette, le fond ainsi que le bracelet sont polis ou satinés, selon la finition d’origine. Ces opérations délicates exigent doigté et finesse.

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Assemblage du boîtier

Une fois ravivés et nettoyés, les éléments du boîtier sont réassemblés et les joints d’étanchéité remplacés. L’étanchéité du boîtier est testée.

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Emboîtage du mouvement

Le mouvement, sur lequel le cadran et les aiguilles ont été préalablement remontés, est réintégré dans le boîtier après que l’horloger a effectué un contrôle technique et esthétique rigoureux de tous ces éléments.

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Test de la précision

Après l’emboîtage du mouvement, la précision chronométrique est à nouveau évaluée. L’horloger procède aux ultimes réglages pour qu’elle corresponde aux exigences de Rolex. L’horloger visse ensuite le fond du boîtier puis votre montre est testée pendant vingt-quatre heures au moins. Ce test, propre à la marque, permet de vérifier le bon fonctionnement du mouvement dans la durée.

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Test de l’étanchéité

L’étanchéité de votre montre est contrôlée à l’aide d’un test sous pression dans l’eau, puis le bracelet est remonté sur le boîtier.

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Contrôle final

Votre montre est désormais prête pour un contrôle final. Au cours de celui-ci, l’horloger vérifie que les fonctions sont parfaitement opérationnelles et que l’esthétique est irréprochable.

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Restitution de la montre

À la fin du service, votre montre vous est rendue dans une pochette de protection et bénéficie d’une garantie de service internationale d’une durée de deux ans portant sur les pièces et la main-d’œuvre.

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Un service de premier ordre

Rolex s’engage pleinement pour vous offrir un service après-vente de premier ordre. Grâce à l’exigence et au savoir-faire de nos horlogers, votre montre Rolex peut traverser le temps en conservant à la fois une excellente fiabilité et un lustre irréprochable.

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